服務(wù)無(wú)止境，創(chuàng )新亦無(wú)止境!近日，空氣能行業(yè)專(zhuān)業(yè)品牌、中國航天事業(yè)合作伙伴浙江中廣電器股份有限公司宣布：應用于超低溫采暖領(lǐng)域的行業(yè)首個(gè)超低溫智能遠程監測平臺正式上市，至此，空氣能產(chǎn)業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)智能+領(lǐng)域。

　　萬(wàn)物互聯(lián)已經(jīng)成為當今品牌戰略的發(fā)展趨勢，越來(lái)越多的新產(chǎn)品開(kāi)始步入智能+，出發(fā)點(diǎn)也更多是應用，對于空氣能產(chǎn)業(yè)而言，智能+的產(chǎn)品也逐步出現，其中歐特斯品牌旗下歐特卡里智能王、飛天系列以及商用熱水應用領(lǐng)域的遠程終端盒子等都已經(jīng)實(shí)現智能+技術(shù)應用，在今年，歐特斯空氣能在完成采暖產(chǎn)品智能功能應用的同時(shí)，在采暖更為關(guān)鍵的售后服務(wù)領(lǐng)域，完成了遠程監測平臺的應用布局。

　　智能遠程監測平臺系統，由商用機組、云終端、路由器、遠程監控終端盒子、終端電腦等五大核心部件組成，整套商用機組的運行系統在電腦上進(jìn)行系統呈現，在整個(gè)采暖季中，哪個(gè)地方采暖遇到故障，工作人員能夠第一時(shí)間抵達現場(chǎng)解決問(wèn)題，非常的智能便捷。

　　中廣電器副總經(jīng)理張樹(shù)前對記者表示，空氣能熱水器在運行中可能會(huì )遇到的故障，在超低溫智能遠程監測平臺上都能夠以代碼的形式展現，一旦用戶(hù)家中的超低溫采暖熱泵出現故障，相應的問(wèn)題都會(huì )同步出現在歐特斯遠程監測平臺上，方便售后服務(wù)人員能夠在最快的時(shí)間內作出判斷，找到問(wèn)題并解決。

　　智能遠程監測平臺除了能夠提升售后服務(wù)的效率之外，還有一個(gè)非常重要的影響就是提前預警系統，當用戶(hù)家中空氣能采暖有出現故障的征兆時(shí)，智能遠程監測平臺上能夠提前顯示故障的原因，方便后臺的技術(shù)人員能夠提前分析處理，售后服務(wù)人員能夠提前一步上門(mén)檢測排查，保證用戶(hù)采暖的穩定性。

　　隨著(zhù)空氣能采暖的普及，越來(lái)越多的用戶(hù)將會(huì )成為空氣能采暖的用戶(hù)，用戶(hù)越多，基數越大，而冬天采暖最重要的體驗之一就是穩定性，作為售后服務(wù)的重要一環(huán)，能夠及時(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題非常重要，售后服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)周期也將大大影響用戶(hù)的真實(shí)體驗，隨著(zhù)歐特斯空氣能智能遠程監測